Service für den laufenden Betrieb.
Damit Ihre Alibre-Installation produktiv bleibt: Installation, Lizenzaktivierung, Updates und Versions-Migration — telefonisch oder per E-Mail.
- Installation und Erst-Einrichtung
- Lizenzaktivierung und Übertragung
- Updates und Versions-Migration
- Reaktion innerhalb von Stunden / am selben Tag
Erst-Anlaufstelle für den laufenden Betrieb
Als Reseller für Deutschland und Österreich sind wir Ihre erste Anlaufstelle für alle Themen rund um den Betrieb von Alibre Design: Erst-Installation, Lizenzaktivierung, Versions-Upgrades, Daten-Migration. Wenn die Software läuft, soll sie zuverlässig laufen — und wenn etwas klemmt, brauchen Sie kurze Wege zum Support.
Die meisten Service-Anfragen lassen sich per Telefon oder E-Mail in Minuten klären. Lizenz-Probleme, Aktivierungs-Hilfen, kurze Bedien-Auskünfte, Hinweise zu Versions-Updates — all das beantworten wir direkt.
Hinter unserem Service stehen über 22 Jahre Reseller-Praxis mit Alibre Design. Die typischen Stolpersteine, die bei Installation, Migration und Lizenz-Übertragung auftreten, sind uns vertraut — das spart Klärungs-Zeit gegenüber generischem CAD-Support.
Typische Anliegen aus der Praxis
Die häufigsten Anlässe für Service-Anfragen, die wir routiniert bearbeiten.
Installation und Einrichtung
Neu-Installation auf einem oder mehreren Arbeitsplätzen, Konfiguration auf Ihre Umgebung, Anbindung an Vorlagen-Bibliotheken und Standard-Vorlagen.
Lizenz-Management
Aktivierung, Übertragung auf neuen Rechner, Lizenzfreigabe bei Hardware-Defekt, Wartungs-Verlängerung. Siehe auch Lizenz-Management.
Technische Fragen zu Alibre-Features
Kurze Auskünfte zur Bedienung einzelner Werkzeuge, zu Funktionsumfang und Einstellungen — und Hinweise, wo eine Funktion im Programm zu finden ist.
Konfigurations-Anpassungen
Anpassung von Voreinstellungen, Zeichnungsvorlagen, Stücklisten-Layouts, Werkstoff-Bibliotheken und Maßeinheiten an Ihre betrieblichen Standards.
Hardware-Beratung
Empfehlung zu PC-Konfigurationen, die Alibre Design produktiv unterstützen — siehe auch Hardware-Empfehlung.
Telefon und E-Mail — schnelle, klare Wege
Service-Anliegen erreichen uns am schnellsten per Telefon +49 9933 / 89 21 92 (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr) oder per E-Mail an info@alibre.info. Wir nehmen Anfragen auch über das Kontaktformular entgegen.
Fernwartung oder Vor-Ort-Termine bieten wir nicht an. Die meisten Service-Themen lassen sich erfahrungsgemäß über Telefon und E-Mail klären — oft schneller als über Bildschirmübertragung, weil keine Termin-Koordination nötig ist. Bei komplexeren Themen, die einen geführten Lernprozess brauchen, empfehlen wir die Alibre-Schulung.
Was die Softwarewartung abdeckt — und was unser Service ergänzt
Die jährliche Softwarewartung von Alibre LLC ist der Hersteller-Service und umfasst:
- Anspruch auf alle Updates und Versionssprünge
- Zugang zu offiziellen Support-Ressourcen (Hersteller-Support)
- Online-Lizenz-Manager-Zugang
Unser Service als Reseller ergänzt das mit allem, was den tatsächlichen Betrieb in Ihrer Umgebung betrifft: Installation, Konfiguration, Datei-Migration zwischen Versionen, Lizenz-Übertragung auf neue Rechner, Konfigurations-Hilfe bei betrieblichen Standards. Beides ergänzt sich — aktive Wartung sorgt für die Software-Aktualität, unser Service sorgt für den reibungslosen Betrieb bei Ihnen.
Häufige Fragen zum Service
Was Anwender und Interessenten typischerweise zum Service-Angebot wissen wollen.
Was umfasst der Service genau?
Wie schnell reagieren Sie auf Service-Anfragen?
Wie läuft Service ab — Vor-Ort, Remote oder telefonisch?
Was ist mit der Softwarewartung abgedeckt?
Was kostet Service?
Helfen Sie auch bei Drittanbieter-Themen wie KeyShot oder PDM?
Kann ich Service auch ohne aktive Softwarewartung in Anspruch nehmen?
Service-Anliegen — wir kümmern uns.
Ob Erst-Installation, Lizenz-Übertragung oder Versions-Update: Schildern Sie uns kurz, worum es geht. Konditionen und Termin klären wir nach Aufwand.